Soutien client
Besoin d’une modification sur votre site, ou quelque chose ne fonctionne pas? Envoyez-nous une demande et on s’en occupe.
Réponse en 1 jour ouvrable
On confirme chaque demande et on vous dit quand elle sera faite.
30 minutes de modifications par mois
Textes, photos, prix et heures sont inclus. Les changements plus importants, comme de nouvelles pages ou une refonte, font l’objet d’une soumission.
Votre site ne fonctionne plus?
Choisissez « Urgent » dans le formulaire et on s’en occupe en priorité.
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Vous préférez le courriel? Écrivez à hello@ulimby.com
FAQ
Questions des clients
Comment changer mon mode de paiement?
Dans votre compte PayPal, ouvrez vos paiements automatiques, choisissez Ulimby et mettez à jour la carte ou le compte. Si vous payez par facture, payez simplement la prochaine facture avec le nouveau mode.
Comment annuler mon forfait?
Envoyez une demande de type « Facturation » ou écrivez à hello@ulimby.com. Il n’y a aucuns frais d’annulation. Votre site reste en ligne jusqu’à la fin du mois déjà payé, et on vous envoie ses fichiers sans frais pour le déplacer chez un autre hébergeur.
Comment fonctionne l’adresse courriel à mon nom?
Les messages envoyés à votre adresse sur votre domaine sont transférés à la boîte que vous avez choisie. Pour changer cette boîte, envoyez une demande de type « Courriel ou domaine ».
Qu’est-ce qu’un changement plus important?
De nouvelles pages, une refonte, une boutique en ligne ou un système de réservation. On vous envoie une soumission avant de commencer, et rien n’est facturé sans votre accord.
Comment savoir combien de minutes il me reste ce mois-ci?
Demandez-nous en tout temps et on vous dit combien de minutes vous avez utilisées ce mois-ci. Les minutes non utilisées ne sont pas reportées.